払い戻しについて

1. 返金ポリシー

schulz.audio 当社は、電子配信によるデジタルソフトウェア製品（VST、Audio Unit 、およびPro Toolsプラグイン）を販売しています。当社の製品はデジタルダウンロード形式であるため、物理的な返品はできません。本ポリシーは返金についてのみ規定しており、返金の方法、時期、および返金額について詳しく説明しています。

2. 返金保証

何らかの理由で商品にご満足いただけない場合は、購入後 90日間 ご購入日より。

• お使いのライセンスがまだデバイスで有効化されていない場合（「ロック」されている場合）： すると、 全額返金 購入価格のうち（回収不能な決済手数料を差し引いた額 — 第2項を参照）。
• ライセンスがすでにデバイスで有効化／ロックされている場合： すると、 50％の返金 購入価格のうち（回収不能な決済手数料を差し引いた額 — 第2項を参照）。

返金額に影響を与える条件はこれだけです。これ以外に、資格を得るために必要な要件や書類、理由などはありません。

3. 手数料

返金には、当社の決済代行業者（例：Paddle）またはカードネットワークが請求する取引手数料が差し引かれます。これらの手数料は、注文が返金された場合でも決済代行業者に留保されるため、当社では回収することができず、返金額から差し引かれます。 これは、第1項に記載されているライセンスロックに伴う控除に加えて適用されます。

4. 返金の支払い方法

承認された返金は、お客様の 当初の支払い方法 （お支払いの際に使用されたカードまたはアカウント）。当店では、ストアクレジットや商品の交換は承っておりません。

5. 処理時間

• 返金のご依頼については、 2営業日.
• 承認され次第、弊社側では直ちに返金処理を行います。ご利用の銀行や決済事業者によっては、さらに 5～10営業日 お持ちの口座の残高は、処理時間に応じて表示されます。

6. 返金の申請方法

払い戻しを申請するには：

1. 弊社へのご連絡は、以下の方法からお願いいたします。 コンタクトフォーム.
2. ご注文番号、またはご購入時に使用されたメールアドレスと、商品名をご記入ください。
3. お客様のライセンス状況および返金対象の可否を確認した上で、承認された返金は上記のスケジュールに従って処理いたします。

本ポリシーを閲覧したり、返金を申請したりするのに、アカウントの登録やログイン、会員登録は必要ありません。

7. 質問

ここに記載されている内容で不明な点があれば、弊社までお問い合わせください。 コンタクトフォーム そして、私たちが直接お手伝いいたします。